Manager Klantenservice & Magazijn

Vacature

In deze veelzijdige functie geef je leiding aan twee enthousiaste teams die samen zorgen voor een optimale dienstverlening aan klanten. Je combineert operationeel leiderschap met ruimte voor ontwikkeling, coaching en procesverbetering. Een uitdagende rol waarin jouw inzet direct zichtbaar resultaat oplevert.

Wat ga je doen

Als Manager Klantenservice & Magazijn ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de teams Klantenservice (ongeveer 9 medewerkers) en Magazijn (ongeveer 6 medewerkers). Jij zorgt ervoor dat beide afdelingen soepel draaien en hun doelstellingen behalen op het gebied van klanttevredenheid, klantbehoud en een efficiënte afhandeling van orders en klachten.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het coachen en motiveren van de teams, het plannen en bewaken van de dagelijkse werkzaamheden, het bevorderen van samenwerking met andere afdelingen, het optimaliseren van administratieve processen en dossierbeheer, en het opstellen van rapportages en deelnemen aan interne en commerciële projecten

Daarnaast neem je deel aan managementoverleggen en werk je nauw samen met de general manager en operationeel manager om de resultaten en ontwikkeling van de teams te bespreken.

Je hebt een coachende, resultaatgerichte leiderschapsstijl en weet medewerkers te inspireren om het beste uit zichzelf te halen. Je bent positief ingesteld, denkt in oplossingen en kunt goed het overzicht bewaren. Daarnaast ben je organisatorisch sterk en besluitvaardig.

Je gaat aan de slag op een moderne productielocatie waar bedrijfskleding wordt gewassen, gerepareerd en klaargemaakt voor levering aan klanten in diverse sectoren, waaronder de voedselindustrie. Er heerst een informele, betrokken werksfeer binnen een organisatie met een professioneel karakter.

Daarnaast kun je rekenen op een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden en volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.